Затопило квартиру: процедура взыскания ущерба

Затопило квартиру: процедура взыскания ущерба

Как быть, если вы затоплены соседями сверху? Этот вопрос хорошо известен многим жильцам многоэтажек. Подобные форс-мажорные ситуации возникают очень часто и способны надолго лишить спокойствия жертву «потопа». Они всегда возникают неожиданно. Очень часто вас по иронии судьбы заливают именно тогда, когда незадолго до этого завершен дорогой ремонт и жилище мечты стало реальностью. И вдруг внезапно все насмарку: нет больше ремонта. С потолка рекой льется вода, пакетный пол вздувается, дорогие обои отваливаются и превращаются в грязную бумагу. Если затопило квартиру, что делать?

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Как найти ответственных за потоп?

В этом вопросе многое определяется тем, что подверглось прорыву. Например, если авария случилась с общим стояком, то ответственность за это нести должна жилищно-эксплуатационная организация. Техническое состояние стояка является ее зоной ответственности. В то же время затопление в результате того, что лопнул радиатор отопления или прохудился шланг, ведущий к унитазу, означает, что отвечать за все последствия аварии должны хозяева квартиры, в которой произошла утечка воды.

Куда обращаться при затоплении?

Поставив в известность соседей (с этим затягивать не имеет смысла) и отключив всю электротехнику и бытовые приборы от розеток, чтобы избежать вероятного короткого замыкания, нужно позвонить в эксплуатационную организацию, которая занимается обслуживанием дома и срочно вызвать дежурного сантехника. Встречаются такие ситуации, в которых невозможно собственными силами устранить обильную утечку воды и последствия аварии. Если вовремя вызвать сантехника, он сможет определить масштабы аварии и минимизировать ее последствия. Теперь, когда вода перекрыта и уже не течет из всех отверстий, представители управляющей организации должны составить акт.

В акте необходимо указать, отчего произошла утечка воды. Это может быть поломка смесителя, прорыв батареи отопления, износ шланга стиральной машины. В акт также включается предполагаемый ответчик (которым может оказаться ЖЭК или соседи) и масштаб вреда, который был причинен имуществу залитой квартиры и самому помещению.
Обязательные пункты акта о залитии:

  • состав комиссии;
  • дата и точное время поступления заявки;
  • время, в течении которого устранялась течь (авария).

Подробно описать ущерб вам поможет независимый оценщик. Это еще одно официальное лицо, приглашаемое в квартиру для оценки принесенного вреда.

Он непременно подробно опишет в новом документе «этого бумажного марафона» все предметы, которые пострадали от аварии. Акт о залитии помимо представителей эксплуатационных организаций должен быть подписан потерпевшей и виновной сторонами и представителями неравнодушной общественности — соседями по дому. Правда подпись виновной стороны далеко не всегда удается получить. Ведь эта подпись равносильна признанию долга перед залитыми жильцами, а лишаться денег не хочет никто.

Такое поведение легко объяснить — это обычная защитная реакция. Акт обязательно нужно составлять в день, когда произошла авария. При этом добиться этого от крайне занятых ответственных людей, представленных сантехником, главным инженером и мастером будет довольно трудно. Однако, хотя большого желания идти к вам в гости у них и нет, нужно проявить решительность и все-таки привести их. Если ваше приглашение не будет уверенным, прихода комиссии придется ожидать долго.

Проводив высоких гостей из ЖЭКа, продолжайте деятельность по выстраиванию вашей стратегии в этом деле. Пригласите посмотреть на последствия катастрофы в квартире как можно большее число соседей, которые не имеют отношения к аварии. Это требуется для того, чтобы максимальное количество свидетелей могли подтвердить объективную картину происшедшего. Ущерб от аварии в присутствии соседей лучше всего зафиксировать с помощью фотоаппарата или на видео. Хорошо, если приглашенные свидетели дадут согласие на то, чтобы появится в кадре.

Как привлечь к ответственности соседей?

Чтобы соседи несли ответственность за случившееся, тактика действий должна быть грамотной и продуманной. Это может очень сильно помочь впоследствии.

Как действовать? Прежде всего — не паниковать и адекватно оценивать происходящее. Все худшее уже произошло. Теперь скандал или истерика ничего изменить не смогут. Чтобы избежать нервного срыва нужно стараться сохранять благоразумие и рассудительность. Так вы подойдете во всеоружии к операции получения компенсации за принесенный ущерб. Для этого требуется упорство. Кроме того получение компенсации ущерба — дело небыстрое и потребует длительного времени.

В случае если виновниками затопления являются соседи, не стоит ожидать от них особенного желания добровольно согласиться распрощаться со своими деньгами. Первым делом нужно бежать к организаторам катастрофы и останавливать бедствие. Требуется перекрытие воды, закрытие кранов и обесточивание помещения.

Оценка ущерба и составление сметы

Комиссия ЖЭКа, констатирующая факт потопа — первая, но далеко не последняя. Предстоит еще долгий путь. Не позже 20 суток после аварийной ситуации, у вас побывает ряд людей с еще большими полномочиями. Среди гостей присутствуют независимые оценщики и представители вышестоящей эксплуатационной организации с целью оформления дефектного акта.

Здесь необходимо проследить, чтобы в дефектный акт был внесен весь имеющийся ущерб. Нужно помнить, что именно этот документ может спасти деньги, потерянные при аварии. В нем необходимо точно и максимально подробно описать какой была отделка стен, потолков и предметов интерьера до аварии и какой стала после нее.

Как можно решительнее нужно показывать комиссии весь негатив, ставший последствием потопа. Комиссия должна увидеть стены, предметы интерьера и их содержимое, поврежденную электронную и бытовую технику. Следует настойчиво добиваться фиксации каждой подробности. Если авария вызвала выход из строя телефонной линии, проводки, дорогой техники, обратите внимание пришедших официальных лиц на это обстоятельство. Акт должен содержать подробную запись об этом. Ни при каких условиях не начинайте устранять последствия катастрофы до того, как к вам прибудет оценочная комиссия.

С другой стороны, не стоит слишком торопиться с вызовом гостей, поскольку все последствия аварии часто становятся понятными лишь через несколько дней. Вода может задерживаться в перекрытиях между этажами и служить источником новых следов. Подобно тому, как при оформлении акта о залитии, в дефектном акте должны быть подписи обоих сторон конфликта, ознакомившихся с документом. Если виновная сторона отказывается подписывать документ, это фиксируется при его оформлении. Обе стороны, как виновник так и пострадавший, получают по экземпляру акта. Иногда затапливается не одна квартира. В этом случае оформляемый документ нужно предоставить всем, кому принесен ущерб. Но бюрократические проволочки на этом не завершаются.

Смета на возмещение ущерба

Этот документ составляется по вашему обращению работниками управляющей организации. Чтобы выполнить данную работу можно прибегнуть к услугам сторонней организации, но эта контора непременно должна обладать законными правами на процедуру. Все деньги, потраченные на бюрократическую процедуру, можно приобщать к иску в суд для возмещения. Специалисты, которые составляют содержание сметы, будут опираться в своей работе на дефектный акт и существующие правовые нормы.

Обязательно необходимо учитывать качество и стоимость стройматериалов. При этом все расходы должны подтверждаться предоставлением чеков и расходной документации. Поэтому желательно их по возможности беречь. Чтобы обращаться в суд, необходимо обладать полной уверенностью и доказательствами виновности соседей в том, что они вас залили. Ведь имеется довольно большой список случаев, когда виновным оказывается жилищно-эксплуатационная организация.

  • вышли из строя вентили на общедомовых трубах;
  • произошла авария на стояке;
  • не проведены или проведены некачественно ремонтные работы.

Процедура взыскания ущерба от затопления квартиры

Если виновная сторона очевидна, и вы затоплены соседями по неосторожности, возможно следующее развитие событий:

  • Ущерб возмещается по согласию сторон. Наилучший вариант развития событий. Экономит много времени вам и немного денег соседям.
  • Ущерб подлежит возмещению у мирового судьи. Условием такого способа возмещения служит сумма ущерба менее 50 тысяч рублей. При этом рассмотрение дела проходит в упрощенном виде.
  • Иск о возмещении ущерба рассматривается в райсуде. При этом сумма ущербы превышает 50 тысяч рублей. Подобные дела обычно разбираются долго.

Что делать, если вы затопили соседей?

Обстоятельства могут сложиться так, что залитие соседей произошло из вашей квартиры. Здесь также виновником вы можете и не быть. Вина может лежать на домоуправлении, если авария относится к приведенному ранее перечню. За все прочие источники катастрофы полностью отвечаете вы. Следует по возможности уладить дело мирно. Ведь это позволит сохранить с залитыми добрососедские отношения. Нанесите соседям визит и сделайте попытку решить вопрос ущерба без судебного разбирательства. Если эта миссия не увенчалась успехом, постарайтесь сами осмотреть комнаты, которым нанесен ущерб. Сделайте фото пострадавших мест. Это поможет в предстоящих судебных баталиях.
Резюмируя, можно сказать, что большей части потопов можно избежать, если поддерживать системы жизнеобеспечения квартиры в рабочем состоянии.

Затопление квартиры соседями

Затопление квартиры – одна из наиболее часто встречающихся причин конфликтов с соседями. Порой причиной потопа становится неосторожность владельцев квартиры, которые забывают выключить кран при наборе ванной, а иногда всему виной старая система водоснабжения дома. Поэтому каждый должен знать, какие меры нужно предпринять при затоплении и куда обращаться.

Действия при затоплении квартиры

Первое, что должен сделать собственник жилья при обнаружении на потолке и стенах следов затопления – это попытаться разобраться в первопричинах данного происшествия. Обычно люди поднимаются на этаж выше, звонят соседям в дверь и уточняют на месте, что случилось. Но данный метод не всегда подходит, ведь соседей может не оказаться на месте по разным причинам, а некоторые люди отказываются открывать дверь. В такой ситуации придется обратиться в управляющую компанию, в ведомстве которой находится квартира.

Кого вызывать

При обнаружения потопа в своей квартире необходимо как можно скорее доложить обстановку сотрудникам аварийного участка управляющей компании. Узнать телефон своего ЖЭКа можно в счетах на оплату коммунальных услуг, позвонив соседям по подъезду, либо позвонив на сайт Администрации района.

Необходимо оперативно обесточить электроэнергию и выключить все приборы.

Это позволит избежать короткого замыкания и обезопасит дорогостоящую технику от поломки. Кроме того, это является важным моментом в обеспечении безопасности людей, находящихся в помещении, ведь электрический ток при взаимодействии с водой может нанести вред здоровью жильцов и даже привести к летальному исходу.

Если оперативно устранить протечку не представляется возможным, то необходимо вызвать слесарей из жилищно-эксплуатационной конторы и потребовать оперативно отключить стояк. В это время постараться спасти наиболее ценные вещи путем их переноса в другую комнату и попытаться связаться с соседями и пригласить свидетелей. Не будет лишним предупредить жильцов снизу, чтобы избежать конфликтной ситуации и помочь людям подготовиться к возможной протечке.

Ущерб оценить можно будет только по факту устранения аварийной ситуации, поэтому не стоит бежать за калькулятором или составлять реестр в Excel. Вместо этого лучше записать на смартфон процесс затопления и всю процедуру ликвидации протечки. Это будет основанием для выплаты компенсации за причиненную порчу имущества.

Как зафиксировать затопление

Для того чтобы зафиксировать факт затопления квартиры, необходимо воспользоваться фото или видеосъемкой. Файлы станут доказательством при дальнейшем разбирательстве. Если известно, что виновником потопления стал сосед, то попробовать договориться с ним в досудебном порядке. В случае, если он согласится выплатить компенсацию – заняться ремонтом и приведением помещения в должный вид. Но если собственник отказывается идти на контакт, а тем более если виновником является Управляющая компания – необходимо составить акт о затоплении квартиры для дальнейшего обращения в районный суд.

Чтобы грамотно заполнить акт и получить представительство в суде, рекомендуется прибегнуть к помощи юриста.

Акт о затоплении квартиры

Документально удостоверить происшествие поможет специальный акт. данный документ настоятельно рекомендуется заполнять в любом случае, даже если обращение в суд не последует. Делается это для того, чтобы иметь гарантии на случай, если другая сторона в период разбирательств решит сменить «правила игры» и откажется возмещать причиненный ущерб, который иногда достигает внушительных сумм, особенно при хорошем ремонте.

Акт заполняется в максимально короткие сроки при участии специальной комиссии, в состав которой включают:

  • собственника затопленного помещения, либо в случае его отсутствия – законного представителя по доверенности;
  • виновника происшествия, либо его доверенного лица;
  • сотрудников ЖЭКа, которые участвовали в ликвидации места протечки, либо сотрудников компании, ответственной за управление многоквартирным домом;
  • свидетелей происшествия;
  • соседей – по желанию.

От УК нужно требовать присутствия председателя и технического служащего.

Как правильно составить

Для того, чтобы правильно заполнить акт о затоплении жилья, необходимо следовать инструкции по его составлению.

Главное помнить про 3 обязательных обстоятельства, которые должны быть зафиксированы в официальном документе:

  • сам факт произошедшего и перечень поврежденных вещей (объемы ущерба);
  • причина потопа – по вине ЖЭКа или соседа;
  • доказательства связи между причиной и следствием происшествия.

Таким образом, официальный документ содержит:

  • данные о лицах, участвующих в ликвидации аварии и обследовавших жилье, контакты свидетелей происшествия;
  • дата потопа;
  • время и дата обнаружения протечки;
  • дата и время проведения работ сотрудниками УК;
  • адрес местонахождения затопленного объекта;
  • причина затопления;
  • лицо, виноватое в потопе;
  • причинно-следственные доводы;
  • список имущество, которое было повреждено, его стоимость;
  • оценочная стоимость проведения ремонта;
  • подписи сторон (всех участников оперативной комиссии.

Необходимо уделить особое внимание формулировкам в официальном документе. Нужна конкретика, например, метраж поврежденных стен и полов. Можно указать стоимость материалов, что ремонт проводился недавно и в таком-то объеме и т.д.

Сроки

Сроки составления акта указаны в ПП РФ №354 от 6.05.2011 г. с учетом последних редакций и изменений. Согласно п. К ст. 31 составление акта и рассмотрение жалобы со стороны ЖЭКа составляет 3 рабочих дня.

Образец

Образец заполненного акта находится по ссылке.

Примеры актов

Ниже расположены образцы документов о заливе жилья, на которые можно опираться при составлении акта.

Причины затопления квартиры

4 причины потопа:

  • по вине соседей;
  • при проблемах с системами водоснабжения и отопительной системой;
  • в случае если прохудилась крыша.

Определение виноватого

Самое важное при составлении акта – определить, кто виновен в затоплении квартиры. Без данных сведений у суда не будет оснований для вынесения обвинительного приговора и ущерб собственнику возмещен не будет. Определение виновной стороны происходит после вызова специалиста из ЖЭКа и фиксации типа повреждений. В данном случае и пригодятся записанные на телефон фото и видео.

Соседи

Если виноваты соседи сверху, то спор регулируется в случае адекватности виновников происшествия, либо потребовать компенсации через суд.

Для этого нужно вызвать диспетчера из аварийной службы УК или иных представителей ЖЭКа и зафиксировать факт протечки по вине третьего лица в акте.

Если виноваты сотрудники ЖКХ, то в первую очередь нужно узнать, какова категория повреждений:

  • сломанная труба;
  • неполадки с батареями;
  • прохудившаяся крыша.

Важно запомнить номер своей заявки при обращении в ЖЭК и дождаться приезда специалистов. Если они по какой-то причине отказались выехать на место, нужно пригласить соседей и при них указать в документе отсутствие специалистов. Документ составляется в 3 вариантах для сторон и для сотрудника управляющей организации.

После составления акта можно приступить к оценке ущерба.

Оценка ущерба

Оценка ущерба, возникшего в результате затопления недвижимого имущества, является важным основанием для возмещения суммы убытков в судебном порядке. Поэтому важно правильно и грамотно провести оценку, для чего привлекаются специалисты.

Кто оценивает ущерб

Оценкой занимаются сотрудники оценочной организации — независимой экспертизы.

Расчет ущерба

Расчет ущерба производится по 2 параметрам:

  • по физическим ухудшениям;
  • моральный вред.

В сферу компетенций оценщиков входит материальный аспект. Величиной признается расходы, которые придется понести собственнику для восстановления поврежденного имущества. Восстановление происходит 2 методами:

  • полной заменой – в данном случае учитывается первоначальная рыночная стоимость имущества с учетом износа, поэтому данный вариант справедлив только при замене новейшей и дорогостоящей техники, которая продается на рынке;
  • ремонтом поврежденного имущества тоже с учетом износа.

Поэтому рекомендуется сдавать технику в специальные диагностические центры на экспертизу и ремонт. В последствии суммы, потраченные на прохождение всех формальностей, будут списаны с виновной стороны через суд.

Независимая экспертиза

Подобным видом экспертиз занимаются специальные компании, которых на рынке множество: выбрать одну не составит труда, и специалисты помогут решить проблему, применяя специальную методику оценки ущерба.

Моральный ущерб

Компенсация моральных страданий – право каждого заявителя при обращении в суд на основании ст. 151. Для этого необходимо будет доказать, что потоп причинил значительные неудобства собственнику жилья. В приоритете будут лица, у которых были на момент затопления определенные жизненные обстоятельства (например, беременность, болезнь). Главное доказать, что психофизическое состояние пострадавшей стороны или его родственников ухудшилось из-за инцидента с потопом. Успех дела и сумма компенсации зависит от мастерства юриста.

Как оценить моральный ущерб

Собственник будет доказывать, что в результате потопа был причинен вред его здоровью по причине затопления. Например, на стенах образовалась плесень, человек простыл или у него заболело сердце, когда он узнал о затоплении. Только в подобных случаях суд может вынести решение о компенсации морального вреда. Но не стоит рассчитывать, что размер возмещения будет достаточным даже для покрытия затрат на лечение.

Возмещение ущерба

Возмещение ущерба может быть произведено как в досудебном порядке, когда виновная сторона решила не связываться с потерпевшим и оплатить необходимую сумму средств и по решению суда. Сроки устанавливаются индивидуально по каждому делу и стартует от 1 месяца.

Судебная практика

В российской судебной практике дел о затоплении квартир очень много. Решения, принимаемые судьями о размере и сроках компенсации по аналогичным делам, зависят от региона местонахождения объекта.

Претензия

Это наиболее лояльный метод решения спора в досудебном порядке. Суть в том, что собственник составляет претензию виновной стороне.

Основными плюсами данного решения являются:

  • отсутствие судебных издержек согласно гл. 7 ГПК;
  • отсутствие конфликтов и плохого отношения с соседями;
  • экономия сил и времени, так как судебный процесс может длиться 2 месяца.

В самой претензии указывается:

  • причины потопа;
  • факт того, что квартира затоплена;
  • стоимость ущерба;
  • даты.

Исковое заявление

Если решить конфликт мирным путем не удалось – составляется исковое заявление, для которого потребуется акт затопления жилья и услуги оценочной компании. В тексте заявления необходимо подробно и грамотно описать сложившуюся ситуацию для чего рекомендуется обратиться к юристу.

В иске указывается:

  • этаж;
  • адрес;
  • номер квартиры;
  • правоустанавливающий документ;
  • причины и последствия потопа;
  • стоимость ущерба;
  • данные о виновной стороне;
  • данные о заявителе;
  • подпись;
  • дата.

К заявлению прикладываются показания соседей в письменной форме, результаты оценочной экспертизы и акт происшествия. Плюсом будет наличие фото и видеоданных с места происшествия.

Мировое соглашение

Альтернативным вариантом претензии является мировое соглашение, в котором указывается, что одна сторона обязуется возместить другой ущерб в определенном размере. Документ фиксируется подписями сторон.

Данный вид соглашения — самый мягкий из всех и заключается только при полном доверии к соседям сверху и если потоп был совершен впервые. При систематических затоплениях или при отсутствии доверительных отношений с соседями необходимо решать дела в судебном порядке.

Как уберечь свою квартиру

Для того чтобы спасти свою квартиру от всевозможных происшествий, таких как ограбление, затопление, пожар, необходимо обратиться за помощью в страховую компанию. Других законодательно верных способов для сохранения имущества собственника не предусмотрено.

Как застраховать квартиру

Чтобы спасти свою квартиру от всевозможных происшествий, таких как ограбление, затопление, пожар, необходимо обратиться за помощью в страховую компанию. Вариантов страхования имущества много. Других законодательно верных способов для сохранения имущества собственника не предусмотрено.

Как застраховать квартиру от затопления

Для страховки квартиры от потопа, оформляется страховой полис либо в банке, либо в страховой компании. В данном полисе прописывается сумма возмещения при порче имущества и устанавливаются фиксированные платежи в % от суммы страховки.

Затопление квартиры может произойти у каждого собственника квартиры в многоэтажном доме. В данном случае главное не паниковать и действовать согласно приведенной инструкции. Чтобы не возникло неприятной ситуации с возмещением ущерба, рекомендуется оформить страховку. Это позволит сэкономить время и силы на решение конфликтной ситуации при ее наступлении.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Затопили соседи: как взыскать деньги на ремонт

Материал подготовлен по заказу юридической компании «Доминиум»

Что делать, если затопили соседи сверху? Как взыскать деньги на ремонт при затоплении? Куда обращаться при затоплении и как оценить ущерб?

Затопление квартиры является одной из наиболее распространенных причин конфликтов с коммунальными службами и между жильцами. Что делать, если вас затопили? Можно попытаться решить проблему самому, но данная категория споров имеет множество юридических тонкостей и для наиболее результативного разрешения ситуации мы рекомендуем обратиться за профессиональной юридической защитой своих прав.

Если же вы решили решить вопрос своими силами, вам будет полезна информация, приведенная в настоящей статье.

Итак, с чего начать? Прежде всего, необходимо сохранять спокойствие и самообладание. Не подвергайтесь воздействию эмоций и не опускайте руки – своевременные и грамотные действия помогут минимизировать потери и возместить утраты. В настоящей статье приведен четкий и понятный порядок действий при затоплении квартиры.

Как взыскать деньги на ремонт, если затопили соседи?

Существует два порядка получения денег на ремонт при затоплении:

Куда обращаться при затоплении квартиры?

При судебном порядке необходимо обращаться в суд. Внесудебный порядок — это претензионный порядок. Зачастую удается «полюбовно» договориться с соседом — виновником о возмещении ущерба без судебных тяжб.

Прокуратура и Жилищная инспекция по делам о затоплении фактически ничем помочь не могут и отсылают заявителей в суд.

Поэтому мы рекомендуем начинать с доудебного порядка, цель которого — фиксация ущерба и его размер, а также выход на контакт с соседом.

Извещение виновников затопления о происшествии

Вне зависимости от того, решите ли вы своими силами восстанавливать поврежденное имущество, или предъявлять претензии виновнику затопления, необходимо проинформировать его о произошедшем затоплении квартиры. Но прежде нужно разобраться в самом главном вопросе: кто виноват?

Между строк: если Вы сразу начнете ремонт самостоятельно, знайте, что в дальнейшем потребовать с виновника полную или даже частичную компенсацию ущерба от затопления будет затруднительно, если первоначальное состояние после затопления не было надлежащим образом зафиксировано.

Кто виноват в затоплении — сосед или управляющая компания?

Если соседи, проживающее в квартире этажом выше, забыли закрыть кран, то здесь все ясно – они и являются виновниками причиненного ущерба. Но, к сожалению, наиболее частой причиной затопления становится ненадлежащее состояние сантехнического оборудования. Поэтому для того, чтобы определить, кто виноват, следует выяснить: кто отвечает за данное оборудование.

Если оборудование относится к общему имуществу многоквартирного дома, значит, вся ответственность лежит на управляющей организации, если — к личному имуществу собственника квартиры, то собственник будет восстанавливать затопленное помещение за свой счет.

Существует еще один нюанс: если квартира виновника затопления не приватизирована, и ненадлежащее состояние оборудования явилось причиной неосуществления текущего ремонта – значит, вина лежит на «заливших» вас соседях, а если капитального ремонта – на наймодателе жилого помещения.

За состояние стояков и оборудования в пределах квартиры отвечает собственник. За пределами квартиры — управляющая компания (или ТСЖ).

Составление Акта о затоплении

После того, как вы предупредили соседей, следует вызвать эксплуатирующую организацию, чтобы ее представители зафиксировали факт аварии и составили Акт о затоплении с подробным перечислением всех повреждений, обнаруженных комиссией на момент осмотра.

Важно: Зачастую, на протяжении следующих нескольких недель, следы от затопления становятся гораздо более значительными, по сравнению с описанными в Акте. В этом случае нужно повторно обратиться к сотрудникам эксплуатационной организации, чтобы те дописали вновь появившиеся повреждения в уже составленный Акт о затоплении, а также необходимо всеми возможными средствами фиксировать все проявления ущерба.

Как оценить ущерб, если вас затопили соседи сверху?

Оценка производится как правило, независимым экспертом. Оценить ущерб может только специалист, обладающий специальными познаниями в области строительства. В заключении такого специалиста должны присутствовать фотографии и смета.

Подготовка документов для проведения оценки

После того, как составлен Акт о затоплении, нужно подготовить пакет документов, необходимых для проведения независимой экспертизы и расчета суммы ущерба, то есть составления отчета об оценке ущерба. В пакет документов обычно входят:

  • Копия акта о затоплении от эксплуатирующей организации;
  • Копии документов БТИ;
  • Копии подтверждающих право собственности на жилое помещение документов;
  • Кадастровый и технический паспорт на квартиру.

После того, как документы готовы, необходимо обратиться в независимую оценочную организацию и договориться о дате и времени проведения оценки.

Уведомление виновника о проведении оценки ущерба

Важным юридическим моментом является уведомление виновника о дате времени месте проведении оценки затопленного помещения. Правильнее всего уведомить виновника с посредством телеграммы, которая отправляется с уведомлением о вручении. Это необходимо, чтобы виновник в суде не смог возражать, что выезд эксперта был произведен без него и он не мог делать свои возражения и замечания и «вообще эксперт купленный».

Примерная процедура оценки ущерба от затопления

В назначенный день, приглашенный независимый специалист принимает необходимые документы, делает необходимые замеры и фотоснимки поврежденного имущества. Затем он производит расчеты, определяет величину причиненного ущерба и формирует отчет об оценке ущерба от затопления. Вместе с отчетом следует получить также платежные документы, являющиеся подтверждением факта оплаты услуг оценщика.

Как получить деньги при досудебном урегулировании?

Для того чтобы урегулировать вопрос в досудебном порядке и попытаться получить от виновника затопления полную компенсацию ущерба, нужно направить в его адрес обоснованную досудебную претензию, написанную (напечатанную) в свободной форме на имя виновника с просьбой о добровольном возмещении ущерба в разумный срок, а так следующие документы:

  • копию акта о затоплении из эксплуатационной организации;
  • копии чеков, если были произведены какие-то расходы из-за затопления;
  • копию отчета об оценке;
  • копию квитанции об оплате оценочных услуг вместе с копией договора.

Пакет документов лучше всего выслать адресату ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения или вручить лично, попросив написать расписку в получении письма.

Если указанный в претензии срок на ответ истек, а виновник затопления отказывается добровольно уплатить сумму, указанную в досудебной претензии, можно обращаться с заявлением о взыскании ущерба в суд.

Как взыскать ущерб при затоплении через суд?

При размере ущерба менее 50.000 рублей, иск необходимо направлять в мировой суд, если более – в районный суд. Иск нужно предъявлять по месту жительства ответчика (или одного из них). Заявление составляется в свободной письменной форме с четким обоснованным перечислением требований к ответчику.

К исковому заявлению необходимо, в том числе, приложить:

  • акт о затоплении квартиры
  • подтверждающие право собственности на квартиру документы
  • отчет об оценке
  • уведомление о вручении досудебной претензии ответчику
  • квитанцию об оплате государственной пошлины

Важно: кроме суммы основного ущерба пострадавший от затопления может взыскать с ответчика почтовые и судебные расходы, а также расходы на оплату услуг юриста.

Можно ли претендовать на возмещение морального вреда при затоплении квартиры? Ответ на данный вопрос будет зависеть от того, кто виноват в причинении ущерба. Если это организация (а, соответственно, собственник затопленной квартиры — потребитель), обязанностью которой является обеспечение надлежащей эксплуатации и проведение текущего ремонта дома, то моральный вред можно попытаться компенсировать. Не стоит ожидать, что его размер будет существенным. Если виновными в затоплении будут признаны физические лица, то моральной компенсации добиться не удастся.

Если вы пострадали от затопления квартиры и нуждаетесь в квалифицированной помощи, позвоните нам и мы приложим все усилия для решения вашей проблемы и получения компенсации ущерба от затопления в полном объеме.

Квалифицированный юрист поможет вам в решении самых сложных споров по возмещению вреда после затопления:

• проконсультирует по любым вопросам, касающимся споров о затоплении квартиры;
• грамотно проведет досудебную претензионную работу;
• представит ваши интересы в суде,

а также поможет подготовить все необходимые документы, качественно провести независимую оценку ущерба от затопления. Своевременное обращение к юристу – это эффективная мера, которая гарантированно приведет к выгодному для вас исходу дела.

Судебная практика по возмещению ущерба после затопления

Примеры судебных решений по взысканию ущерба при затоплении:

Залив квартиры 2020 — Порядок действий (Юристы СПб)

Если ваша квартира пострадала от залива следует знать несколько важных правил, при соблюдении которых вы сможете без труда добиться возмещения причиненного ущерба. Если же виновником протечки явилась управляющая компания, то ваши взаимоотношения с последней также подпадают под действие Закона РФ «О защите прав потребителей».

Итак, при заливе квартире следует незамедлительно принять необходимые меры.

В первую очередь, факт залива, а также повреждения, причиненные в результате залива, должны быть зафиксированы документально. Речь идет о составлении актов залива, фото и видео-фиксации.

Обязательно нужно выяснить причины залива. Пострадавший от залива должен действовать четко и быстро, при этом помнить, первое – это фиксация факта залива. Откладывать на следующий день вызов аварийной службы или представителей управляющей компании и составление необходимой документации по заливу не рекомендуется. Все нужно делать по «свежим следам», иначе возмещение ущерба может стать затруднительным.

Порядок действий при заливе квартиры

  • Вызов аварийной службы (при аварии), или работников управляющей организации (ТСЖ, Жилкомсервис, ЖЭК, ЖКС и т.д.)
  • Фиксация залива и установление его причины (составление сотрудниками аварийно-диспетчерской службы или управляющей компании акта о заливе)
  • Фиксация повреждений: (фото и/или видео-фиксация, подробное описание перечня и характера повреждений в акте о заливе)
  • Оценка стоимости поврежденного имущества и восстановительного ремонта. Для этого нужно пригласить независимого эксперта (оценщика)
  • Предъявление виновнику досудебного требования о возмещении ущерба (после получения результатов оценки)
  • Обращение в суд с иском к виновнику залива о возмещении причинённого ущерба (при неудовлетворении им досудебного требования добровольно)

Аварийная служба вызывается в случае аварии, вследствие которой произошел залив, сотрудники аварийно-диспетчерской службы должны устранить аварию и зафиксировать ее последствия путем составления соответствующего акта.

Если авария произошла из вышерасположенной квартиры, доступ в которую отсутствует (жильцов нет дома), сотрудники аварийной службы обязаны полностью отключить систему водоснабжения соответствующего стояка (в необходимых случаях – дома), до устранения аварии.

Если аварии нет, для составления акта следует вызывать работника управляющей организации, который также обязан составить акт по факту залива.

В акте залива аварийщики или управляющая компания должны подробно отразить следующие сведения:

  • Дата, время, место и причины аварии, меры, принятые для устранения аварии (если произошла авария)
  • Причины и место возникновения протечки
  • Сведения о пострадавшей квартире
  • Сведения о квартире, из которой произошла протечка
  • Все повреждения имущества в пострадавшей квартире

ВАЖНО: При составления акта о заливе необходимо проследить за тем, чтобы в нем подробно были указаны все возникшие в результате протечки повреждения стен, потолка, полов, мебели и другого имущества. Сотрудник, составляющий акт, должен указать в каких помещениях квартиры (назначение, площадь) имеются следы протечки, их масштабы (площадь следов протечки на стенах, потолке, полах), перечень имущества, которое пострадало. Разумеется, в акте указываются все видимые повреждения, однако, к примеру, вздутие паркетного пола или отслоение обоев от стен, может произойти и позже. В этом случае нелишним будет составление дополнительного акта, с указанием вновь проявившихся последствий залива.

Экспертиза ущерба после залива квартиры

Для того, чтобы оценить последствия протечки и выставить требование о возмещении ущерба виновнику залива, пострадавшему необходимо обратиться в независимую экспертную организацию, которая специализируется на оценке восстановительного ремонта после залива.

Эксперт производит осмотр пострадавшего имущества, после чего проводит оценку стоимости восстановительного ремонта.

Желательно, о вызове сотрудника экспертной организации и времени проведении осмотра следует уведомить виновника залива. Это можно сделать путем направления уведомления или телеграммы с уведомлением о вручении.

Отчет об оценке ущерба составляется в среднем в течение 3 дней. После его получения пострадавший уже может выдвинуть письменное досудебное требование виновнику залива.

Затопили соседи сверху

В большинстве случаев виновником протечки являются жильцы из вышерасположенных квартир.

Причины залива могут быть разные:

  • Не выключенный кран водоснабжения
  • Неисправность сантехники внутри квартиры (смесителей, стояков и т.д.)
  • Разрыв вентиля горячего водоснабжения или радиатора отопления
  • Поломка стиральной / посудомоечной машины и течь из нее
  • Течь из переполненной раковины / ванны
  • Неправильно проведенные работы по установке/замене системы водоснабжения в квартире
  • Повреждения труб внутри квартиры, идущих после запорно-регулировочных клапанов
  • Другие причины

Сотрудники коммунальной / аварийной службы и УК должны провести осмотр квартиры, из которой произошел залив и установить по какой причине произошла протечка.

Нередко бывает закрыт доступ в квартиру, из которой произошла протечка. Это может быть связано как с отсутствием жильцов дома, так и их отказом обеспечить доступ в квартиру. В этом случае работники управляющей компании обязаны либо составить отдельный акт о недопуске в жилое помещение, либо указать на это в акте о заливе.

Самое главное — зафиксировать тот факт, что протечка происходит из вышерасположенной квартиры.

Бывают случаи, когда залиты несколько квартир по стояку. В любом случае, сотрудники управляющей компании должны принять все необходимые меры к установлению причины и виновника залива, и отразить это в акте о заливе.

Помните, что согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ, обязанность по возмещению вреда, причиненного имуществу гражданина, лежит именно лице, которое причинило вред.
Именно для установления причинно-следственной связи между действиями виновной стороны и возникшим ущербом необходимо составление акта, из которого видно, по чьей вине произошел залив.

Залив квартиры по вине управляющей организации

Виновником залива может стать управляющая компания.

Давайте разберемся, какие случаи относятся к зоне ответственности управляющей организации.

Как известно, управляющая организация отвечает за управление, содержание и обслуживание общедового имущества в многоквартирном доме, она должна следить за исправностью коммуникаций, относящихся к общему имуществу дома, и несет ответственность перед собственниками за своевременное выполнение всех необходимых для надлежащего содержания общего имущества работ. Это исходит из содержания статьи 161 Жилищного кодекса РФ

Таким образом, помимо ремонтных работ по заявкам жильцов, она также обязана своевременно проводить плановые ремонтные работы в отношении общедомового имущества, следить за исправностью всех коммуникаций и инженерных сетей в доме, тем самым обеспечивая их надлежащее функционирование. Только в этом случае можно избежать аварийных ситуаций.

В каких случаях ответственность по возмещению ущерба лежит на организации, управляющей домом.

  • Прорыв трубы системы отопления / водоснабжения / канализационной трубы
  • Прорыв стояков, кранов и т.д., находящихся в общедомовой собственности жильцов (вне квартир)
  • Протекание кровли вследствие несвоевременно / некачественно проведенных ремонтных работ
  • Протекание / разрыв трубы в чердачном помещении
  • Прорыв трубопровода на крыше
  • Неисправность стояка канализации
  • Другие неисправности общедомовой системы коммуникации
  • Некачественное (с нарушением технологии) выполнение работником управляющей компанией ремонтных сантехнических работ внутри квартиры, в которой впоследствии произошла авария

Защита прав потребителя при споре с управляющей организацией

Жильцы многоквартирного дома являются потребителями жилищных и коммунальных услуг, а обслуживающая организация осуществляет содержание жилищного фонда и его техническое обслуживание, следовательно, помимо норм Гражданского кодекса РФ, взаимоотношения жильцов (собственников) дома и управляющей компании регулируются также и нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

Соответственно, если управляющая организация ненадлежащим образом выполняет свои обязанности по обеспечению надлежащего технического состояния общего имущества дома, в том числе кровли, коммуникаций водоснабжения и т.д., она должна нести ответственность за причинение ущерба собственнику, причинённого в связи с неисправностью общедомового имущества.

Закон РФ «О защите прав потребителей» позволяет истцу требовать не только возмещения ущерба в связи с протечкой, но также:

  • Неустойку, в случае неудовлетворения досудебного требования потребителя в установленный законом срок
  • Штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке (50% от присужденной судом суммы)
  • Возмещения морального вреда

Нужно ли направлять претензию виновнику залива

Закон не возлагает на лицо, пострадавшее от залива, обязанность предъявления досудебной претензии виновнику, однако по общему правилу соблюдение досудебного порядка урегулирования спора является желательным.

Что нужно учесть при предъявлении претензии:

  • Претензию о возмещении ущерба следует направлять после получения отчета об оценка ущерба и стоимости восстановительного ремонта, опираясь на цифры, выставленные в отчете оценщика.
  • К претензии следует приложить копию отчета об оценка стоимости восстановительного ремонта, а также копию акта о заливе, чтобы виновник видел, из чего сложилась сумма, заявленная в претензии
  • В претензии нужно указать срок, в течение которого должны быть выплачены денежные средства
  • Претензию следует направлять заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении
  • Пострадавший о заливе вправе потребовать от виновника залива также возмещения затрат на проведение независимой оценки ущерба

Если виновник залива не возместит причинённый ущерб добровольно в установленный срок, можно воспользоваться правом на судебную защиту.

Направление досудебной претензии виновнику залива не обязательно.

Исковое заявление в суд о возмещении ущерба в связи заливом квартиры

Для обращения в суд необходимо знать несколько основных правил, в частности это:

Подсудность: Такой иск подается в суд по месту жительства ответчика. Если иск предъявляется к управляющей организации, то истец, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», вправе подать иск в суд по месту своего жительства

Госпошлина: Поскольку заявляется требование имущественного характера, оно подлежит оплате госпошлиной, исчисленной в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ.

Не забывайте, в случае, если ответчиком является управляющая организация, истец освобождается от уплаты госпошлины в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Срок исковой давности: На требование о взыскании материального ущерба распространяется общий срок исковой давности, составляющий 3 года с момента, когда истцу стало известно о нарушении его прав.

Правила оценки и возмещения ущерба соседям при затоплении

Затопление соседей является чрезвычайным происшествием, как для виновной стороны, так и для пострадавшей.

При наступлении аварийной ситуации в квартире (прорыв батареи или срыв водопроводного крана) и повреждении соседского жилья, нельзя поддаваться панике, все действия должны быть последовательными и логичными.

Выполнение порядка позволяет значительно снизить затраты и пресечь злоупотребление ситуацией.

Определение причины и виновников инцидента

Известие о неприятности, причиной которой является утечка воды, зачастую приходит от соседей снизу. Сразу после оповещения или выявления подтопления, необходимо закрыть воду. Скорость отключения жилья от водопроводного стояка напрямую отразится на количестве сил и финансов, необходимых для устранения катастрофы. Выяснение отношений лучше перенести на более подходящее время, так как в настоящий момент необходимо сконцентрироваться на сборе воды с пола и потолка нижерасположенной квартиры.

Только после того, как экстренные меры приняты, можно переходить к определению виновника произошедшего. Забытый открытый кран, лопнувшая батарея, установленная собственными силами, прохудившийся сливной бачок и тому подобные причины возлагают ответственность на собственника жилого пространства, на территории которого случилась утечка.

Если имеет место быть аренда квартиры, то следует запомнить, что работы капитального характера может производить только владелец жилья, а текущий ремонт становится обязанностью квартиранта или гражданина, решившегося на социальный найм недвижимости, являющейся муниципальной собственностью.

Определение виновника произошедшего производится на основании составленного на месте аварии акта.

Правила водоснабжения гласят о том, что эксплуатационную ответственность берет на себя балансодержатель части системы водоснабжения, на которой наступила аварийная ситуация, либо управляющая компания, если жильцы заключили соответствующий договор.

Но, как показывает практика, управляющий многоквартирным домом, и тем более, проживающий в нем гражданин, не следят за балансом водопровода, ввиду чего ответственным считается тот, кто располагает полным доступом к нему. То есть, если затопление квартир случилось из-за аварии в подъезде, то ни один из собственников не должен компенсировать расходы. А вот, если потоп случился из-за того, что сосед забыл кран перекрыть, то ему и ремонтные работы осуществлять.

Порядок оценки причиненного ущерба

В основе подобных мероприятий лежит закон № 135-ФЗ, принятый 29 июля 1998 г.

Выбирая подходящего специалиста, следует исходить из следующих важных моментов:

  1. Местом трудоустройства оценщика может выступать только саморегулируемая организация.
  2. Оценщик обязательно должен застраховать свою гражданскую ответственность.

Судить о том, насколько квалифицированный и ответственный гражданин будет производить оценку причиненного ущерба, можно на основании: длительности работы, количестве споров в отношении составленных отчетов, размера страховки.

Легитимность, профессионализм сотрудников и другие характеристики также определяет следующий важный фактор: аккредитована ли оценочная организация крупным кредитным учреждением.

Для составления отчета оценщику необходимо, как минимум, посетить квартиру, в которой случилось затопление. Дату подобного осмотра следует согласовать с виновником произошедшего.

Гражданский кодекс, а именно, статьи № 15 и № 1064, гласят о том, что каждый гражданин имеет право на полную компенсацию причиненного вреда.

В основе оценки лежит восстановительная стоимость ремонта. Использование подобного метода позволяет определить, сколько финансовых средств потребуется для оплаты работы и сколько нужно будет затратить на строительные материалы, необходимые для полного восстановления.

После затопления зачастую требуется не только выполнить отделочные работы, но и заменить следующие составляющие каждого дома:

  • электротехнику и бытовые приборы;
  • предметы интерьера;
  • мягкую мебель;
  • электрические провода.

Ремонт этих объектов также будет являться частью сметы, составляемой при оценке.

А вот оглашать сумму компенсации морального вреда не согласится ни один оценщик. Данную информацию истец должен изложить в исковом заявлении самостоятельно.

Причиненный ущерб можно компенсировать посредством достижения взаимного согласия с виновной стороной или путем подачи искового заявления.

В настоящее время суд придерживается следующих позиций:

  • ущерб полностью взыскивается с виновника, причем его реальная стоимость не учитывается, так как имущество пострадало из-за действий другой стороны, а не ввиду износа;
  • строительные материалы и предметы интерьера возмещаются, но с применением коэффициента износа, так как в противном случае истец обогатится незаконным способом.

Пострадавшую сторону часто интересует вопрос о том, как оценщик будет рассчитывать объем работы, то есть что будет ремонтироваться: отдельный поврежденный участок или вся поверхность целиком? Рыночная обстановка и требования СНиП подталкивают к тому, что заменить отдельную область зачастую не представляется возможным (например, деревянные полы или натяжной потолок).

Кроме того жертва потопа может и самостоятельно рассчитать сумму компенсации, необходимую для полного восстановления. Если между сторонами будет достигнуто согласие, то ни о каком судебном разбирательстве не может быть и речи.

Правила возмещения

Если в результате потопа пострадало жилье, не стоит поддаваться панике и сразу бежать в суд. Для начала можно составить претензию и в вежливой форме ознакомить с нею виновника. При этом важно, чтобы другая сторона поняла, что истец настроен серьезно, аргументы его являются неоспоримыми, а затягивание решения вопроса приведет только к лишним тратам.

Достижение взаимопонимания и компенсация ущерба в досудебном порядке является оптимальным решением для обеих сторон.

Если же виновник категорически отказывает возмещать ущерб, причиненный протечкой, то следует приступать к написанию искового заявления и сбору необходимых бумаг (отчет об оценке, акт о затоплении, квитанции на товары, приобретенные ранее и т.д.), так как вопрос сможет решить только служитель Фемиды.

Если квартира сдана в наем

Действующее гражданское законодательство гласит о том, что нанимателю жилье предоставляется для реализации следующих целей:

  • проживание;
  • сохранность;
  • поддержание в надлежащем виде.

Итак, если причина затопления таится не в износившемся общем имуществе, то кто же должен платить по счетам, выставленным соседями?

В соответствии с общими правилами, отвечать должен тот гражданин, который допустил наступление неприятного события. Кроме того, нужно выяснить, что именно послужило причиной потопа. Если квартиросъемщик попросту не закрыл кран, то он должен восстановить пострадавшее соседское жилое пространство. А если вода полилась в неположенном направлении из-за гнилых труб или порыва, ввиду высокого давления, то арендатор ни в чем не виноват.

Когда можно избежать оплаты

Гражданин не обязан платить компенсацию, когда проникновение воды в соседское жилище произошло по независящим от него обстоятельствам, например, прорыв трубы в подъезде.

Кроме того можно не дожидаться, когда у пострадавшей стороны сдадут нервы и она направится с исковым заявлением в суд, а предложить найти оптимальный путь решения возникшего вопроса. Например, наличие строительных навыков, позволяет предложить выполнить ремонт соседнего помещения собственными силами. Поврежденные приборы также можно восстановить.

О правилах проведения оценки ущерба при затоплении квартиры соседями рассказано в следующем видеосюжете:

Затопило квартиру: процедура взыскания ущерба

Что предпринять, если затопили соседи и как взыскать деньги на ремонт? Возмещение ущерба возможно как в добровольном порядке, так и по постановлению суда. Случай, когда затопили соседи – неприятный и чреват серьёзными конфликтами.

Недвижимости наносится серьёзный вред – сыреют обои, ламинат и стены; выходит из строя электроника, портится мебель. Ремонт «влетит в копейку» и не всегда соседи соглашаются добровольно оплатить все затраты потерпевшего. Тогда придётся попытаться добиться выплаты в претензионном порядке. Если попытки окажутся безуспешны, то следует готовить исковое заявление в суд.

Затопили соседи – первые шаги к действию

Перед тем как взыскать деньги, следует принять меры к процессуальному закреплению доказательств. Вода попала в квартиру и нужно действовать незамедлительно. Хозяину квартиры рекомендовано быстро вызывать аварийную службу, чтобы перекрыть воду, обесточить электропроводку.

Далее надо позвать в квартиру соседа – виновника происшествия. Акт о заливе составляется в его присутствии и при ещё нескольких соседях-свидетелях. Если соседа нет дома, а вода продолжает течь, то следует вызывать полицию и только потом вскрывать дверь в чужую квартиру.

В акте необходимо указать подробный перечень повреждений, отметив их возможный скрытый характер. Документ должен быть удостоверен подписями соседей. Если виновник затопления отказался подписывать акт, то об этом нужно сделать соответствующую отметку.

Акт о том, что затопили соседи, составляется сотрудниками ЖЭУ, но возможно, что именно управляющая компания виновна в «потопе», так как он часто случается по вине изношенных общедомовых сетей. Выяснить, кто действительно виновен в заливе нижней квартиры можно не сразу, а только после проведения проверки компетентными специалистами аварийных служб, вместе с сотрудниками жилищной организации.

Акт желательно дополнить фото и видеоматериалами о состоянии квартиры после происшествия. Эти сведения в дальнейшем понадобятся для разрешения конфликта в суде.

Если затопили соседи, то не рекомендуется начинать ремонт до проведения выше обозначенных процедур. Если собственник решил восстанавливать квартиру своими силами, не дожидаясь решения суда, то он должен хранить смету всех выполненных работ, чтобы позже ссылаться на них во время судебного разбирательства. Ремонт включает смету не только на строительные материалы, но и работу мастеров.

Составляем претензию

Возмещение ущерба при затоплении квартиры не требует претензионного порядка решения спора. Но получить деньги за ремонт таким способом можно попробовать — для того, чтобы сосед был в курсе требований ещё до судебной стадии возмещения ущерба. Документ составляется в произвольной форме. В нём следует обозначить:

  • дату, место, время затопления;
  • обстоятельства происшествия, с подробным изложением действий хозяина пострадавшей квартиры;
  • заключение о размере повреждений и их ценовом эквиваленте.

К претензии следует приложить копию акта о заливе, смету работ (если решено делать ремонт до получения денег от соседа). Все эти документы нужно вложить в конверт и направить соседу заказным письмом с уведомлением.

Такая претензия нужна для того, чтобы в суде предъявить сведения о попытках договориться с соседом полюбовно, без принудительных мер.

Взыскание через суд

Возмещение ущерба, причиненного затоплением квартиры, эффективно путем подачи искового заявления в суд. Еще до ремонта можно провести независимую экспертизу жилья. Заключение эксперта содержит подробную оценку ущерба, включая работы за ремонт. Мнение такого специалиста будет решающим для суда, но только в случае объективности исследований.

Полная стоимость ущерба прописывается в заключении и обязательно учитывается судом. Иск следует подавать в мировой или районный суд. Мировому судье подсудны дела, если сумма ущерба за ремонт не превышает 50 тыс. руб.

Исковое заявление

Иск подается согласно правилам ст. 131, 132 ГПК РФ. В документе обозначается информация об истце (его ФИО, адрес, контактные данные). Подробные сведения должны быть предоставлены об ответчике. В качестве третьего лица к участию в разбирательстве может быть привлечена управляющая компания.

Описательная часть иска о возмещении ущерба за ремонт должна содержать подробное описание обстоятельств происшествия — когда затопили соседи, с указанием необходимости возмещение ущерба за ремонт.

Выводы истца подкрепляют конкретными требованиями к ответчику — имущественного и иного характера. Согласно ст. 1082 ГК РФ, истец вправе потребовать возмещение полной стоимости за ремонт. Ответчик также может восстановить пострадавшую квартиру своими силами. К иску должны быть приложены следующие документы:

  • акт о заливе квартиры;
  • смета необходимых для ремонта работ или уже выполненных за счёт истца восстановительных мероприятий;
  • фото и видеоматериалы, подтверждающие факт разрушения квартиры;
  • документ об оплате государственной пошлины – в процентном соотношении от цены иска.

Разрешено действовать через представителя, который может решить проблему как взыскать деньги у нерадивого нарушителя. Защитник будет действовать по нотариальной доверенности. Заседание проводится в открытом режиме. Стороны вправе предъявлять доказательства и заявлять ходатайства.

Большую роль в судебном заседании играют показания соседей-свидетелей затопления квартиры. Потерпевший вправе написать заявление об обеспечительных мерах, если есть основания, что истец-виновник в затоплении квартиры намеренно скроет и продаст имущество, чтобы не платить за ремонт в квартире. Решение суда будет в форме постановления с указанием конкретной суммы за восстановление повреждённой жилплощади.

Фактическое получение денег

Получение средств за ремонт возможно в порядке исполнительного производства. Согласно ФЗ № 229 от 2007 г., взыскание денег за восстановление поврежденного интерьера жилплощади возможно только при наличии у виновника необходимого имущества и средств.

Исполнительное производство может быть завершено и не в пользу истца, если у ответчика не будет денег или доходов, позволяющих исполнить решение суда. Судебные приставы-исполнители должны заниматься розыском имущества нарушителя, узнавать о наличии у него дополнительного заработка, из которого можно было бы выплачивать присуждённые суммы.

Ситуация будет лучше, если в затоплении квартиры будет виновата управляющая компания, ТСЖ или ЖСК, у которых всегда есть имущество и доходы. Полученные суммы переводятся на счёт хозяина затопленной квартиры.

Приставы также вправе налагать аресты на банковские счета виновного, ограничивать его выезд заграницу. Возможность получить реальные выплаты за ремонт достаточно большие. Главное — правильно построить защиту в суде и своевременно предъявлять необходимые доказательства.

Квартиру затопило по вине управляющей компании, что делать в таком случае?

Автор:

Не всегда в затоплении квартиры виноваты соседи сверху, нередко происходят случаи когда квартиру топит по вине управляющей организации и в такой ситуации конечно же ответственность несет причинитель вреда и в данной статье я вам расскажу как действовать если затопление вашей квартиры произошло именно по вине управляющей организации.

Что делать если вашу квартиру затопило по вине управляющей компании?

Согласно гражданскому кодексу РФ вред причиненный имуществу физического или юридического лица должен быть возмещен в полном объеме лицом причинившим вред. Если вы считаете, что вашу квартиру затопило по вине управляющей организации (далее управляющая компания – УК), то здесь придется доказать, что УК виновна в затоплении.

Скажу сразу, УК будет всеми правдами и неправдами доказывать, что их вины нет, скорее всего дело дойдет до суда, но ниже я вам расскажу как действовать, что бы не допустить ошибок и уже на первых этапах все сделать грамотно.

При обнаружении затопления сразу же звоните а аварийно диспетчерскую службу, спросите у диспетчера его ФИО сообщите ему где произошло затопление, диспетчер должен зафиксировать ваше обращение и записать его в журнал, так же запишите номер вашего обращения, номер ему присваивает диспетчер когда делает запись в журнале.

Далее зафиксируйте само затопление и его следы на фото и видео камеру, пригласите соседей, они могут в будущем выступить в качестве свидетелей.

Далее вам необходимо оповестить вашу управляющую организацию о факте затопления, лучше сделать это в письменном виде. Пригласите их на осмотр вашей квартиры и на составление акта о затоплении. Ваше обращение в УК напишите в 2 экземплярах и отдайте оба экземпляра на подпись уполномоченному работнику, на вашем экземпляре должны поставить печать и дату принятия и передать экземпляр с отметками вам, назначить дату и врем когда к вам придет комиссия, будет произведен осмотр и составлен акт о затоплении.

В назначенную дату и время к вам должны прийти представители управляющей организации, вообще при составлении акта о затоплении должны присутствовать:

  • Собственник или наниматель жилого помещения, как потерпевший;
  • Представитель управляющей организации;
  • Специалист эксплуатационной компании.

Внимательно отнеситесь к тому, как составляется акт, ведь УК знает, что вина полностью на их плечах, даже если они этого не признают. Представители УК должны внести в акт все до единого повреждения, не важно, что это ваши личные вещи или элементы отделки, ни чего не забудьте указать и если представитель УК отказывается внести в акт какую либо вещь или указать какое то повреждение, то запишите это на отдельный листочек, а вообще лучше параллельно записывайте повреждения на отдельный листочек для себя, когда акт будет составлен и повреждения описаны, просто сравните, что получилось у вас и что написано в акте. Если вам отказали, что либо вносить в акт, при подписании укажите во всех экземплярах акта, с чем вы не согласны и какие предметы вам на разрешили вносить в акт, сделайте это обязательно, так как в суде всегда смотрят на первичный акт и судья будет им руководствоваться.

Акт подписывается всеми сторонами, на нем ставится дата и один экземпляр акта с подписью и печатью УК остается у вас, это очень важный документ, подтверждающий, что вашему имуществу был причинен ущерб.

Как оценить ущерб?

Самостоятельно вы не сможете произвести грамотную оценку, необходимо прибегнуть к услугам профессионального оценщика. В любом городе работают организации и есть специалисты по оценке ущерба после затопления квартиры, прочитайте про данных специалистов отзывы и обратитесь к одному и них.

Такой специалист имеет полное право проводить экспертизы и оценку ущерба после затопления квартиры. Заключите с экспертом договор на оказание услуг, согласуйте с экспертом дату и время в которое вы будете проводить экспертизу, то есть специалист в назначенную дату и время приедет к вам, составит свой акт и запишет в него все повреждения, а далее он оценит эти повреждения, стоимость каждого пострадавшего предмета интерьера, мебели, электроники и т.д., предоставит вам отчет, на основании которого вы уже сможете предъявить виновнику затопления сумму которую он должен будет вам возместить или в добровольном или в судебном порядке.

Для заключения договора с экспертом вам потребуется:

  • Акт о затоплении;
  • Правоустанавливающие документы на квартиру;
  • Паспорт собственника квартиры.

Обратите внимание, что виновную сторону необходимо пригласить на данный осмотр который будет проводить независимый эксперт которого вы приглашаете. Приглашаем виновную сторону телеграммой с уведомлением о вручении за 3 рабочих дня до проведения экспертизы. После придите в компанию через которую вы отправляли телеграмму и получите копию телеграммы и уведомление о вручении. Эти документы так же важны и сохраните их, они подтверждают, что вы пригласили виновника на осмотр и отправили ему телеграмму с конкретным текстом.

В назначенный день и время к вам приедет эксперт, так же по приглашению должны прибыть представители УК (не важно придут они или нет, важно правильно их уведомить, то есть отправить телеграмму). В присутствии всех лиц независимый эксперт составляет акт, в котором указывает все повреждения, все пострадавшие от затопления вещи, акт подписывается всеми присутствующими сторонами, если кто то уклоняется от подписи, ставится соответствующая отметка. После этого эксперт уезжает и готовит отчет, в котором будет указана полная сумма ущерба, которую вы можете взыскивать с виновника.

Как взыскать ущерб с виновника затопления управляющей организации?

Вина управляющей организации скорее всего будет установлена в случаях:

  • Протечки кровли;
  • Прорыва стояка, вода или отопление;
  • Засора канализации;
  • Повреждение другого обще-домового имущества по причине которого произошел потоп.

Управляющая организация будет как уже говорилось отвергать свою вину, всеми правдами и не правдами, поэтому после того, как вы получили на руки экспертизу, самое грамотное решение будет найти квалифицированного юриста имеющего опыта в данных спорах.

Скажу сразу, доказать вину управляющей организации дело не простое, это вполне реально, но без помощи профессионала, так как тонкостей и уловок в таких ситуациях огромное множество и только юрист с опытом успешно справится со своей задачей.

Здесь необходимо разграничить зону ответственности, так как УК будет утверждать и пытаться доказать, что протечка произошла в зоне ответственности собственника, а вам необходимо доказать обратное.

Можно попробовать договориться с управляющей компанией, составить соглашение, есть вполне адекватные управляющие организации которые выплачивали собственникам ущерб в добровольном порядке, но таких организаций становится все меньше, здесь все полностью зависит от УК, от их порядочности, но если вам отказали в возмещении ущерба в добровольном порядке, то будем действовать по закону вплоть до суда.

Если вам отказали в добровольном возмещении ущерба, то направьте УК претензию, к ней приложите копию отчета (экспертизы), на основании экспертизы в тексте претензии потребуйте полного возмещения ущерба и дайте срок 10 дней.

Претензию пишем в 2 экземплярах, можно отнести ее а передать уполномоченному лицу которое на вашем экземпляре поставит отметки о принятии и дату, а можно отправить претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Если в указанный вами срок с вами не свяжутся и не возместят вам ущерб, то подготовьте исковое заявление и подайте на УК в суд.

На этом у меня все, если у вас остались вопросы, то задайте их на сайте надеемся, что статья получилась полезная и помогла вам разобраться в ситуации и понять как действовать.

Источники:
http://oformovich.ru/kvartira/zatoplenie-kvartiry-sosedyami.html
http://yurist-ekaterinburg.ru/chto-delat-esli-zatopili-sosedi-sverhu-kak-vzyskat-dengi-na-remont-kuda-obraschatsya-ocenit-uscherb
http://zvonok-yuristu.ru/zaliv-kvartiryi/
http://propertyhelp.ru/kvartira/sosedi/ocenka-ushherba-ot-zatopleniya.html
http://yuristznaet.ru/kvartira/zatopili-sosedi-kak-vzyskat-dengi-za-remont.html
http://yurist174.ru/zhilisnoe-pravo/upravlyayushchaya-kompaniya-zhkh/kvartiru-zatopilo-po-vine-upravlyayushchey-kompanii

Ссылка на основную публикацию